سامانه تلفنی ویژه ایثارگران بانک دی با هدف تسهیل ارتباط جامعه ایثارگری راه‌اندازی شد. ایثارگران می‌توانند مسائل و پرسش‌های خود را از طریق این سامانه مطرح کنند. همچنین امکان پیگیری شکایات ایثارگران از طریق این سامانه فراهم شده است.

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری شهید یاران به نقل از روابط‌عمومی بانک دی،

بانک دی این سامانه را با هدف توسعه خدمات و تسهیل ارتباط جامعه معزز ایثارگری با بانک راه‌اندازی کرد.

شماره سامانه تلفنی ویژه ایثارگران بانک دی

روح‌الله اکبری، مسئول کارگروه هماهنگی امور ایثارگران بانک دی، درباره این سامانه گفت: سامانه تلفنی ۲۸۹۳۰ به عنوان سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک دی، با تعریف اختصاصی شماره تلفن ایثارگران، به‌صورت خودکار و بدون صف انتظار پاسخگوی جامعه هدف بنیاد شهید خواهد بود.

وی افزود: ایثارگران می‌توانند از طریق این سامانه پرسش‌ها، مشکلات و شکایات خود را مطرح و روند پیگیری آن را دنبال کنند.

پیگیری شکایات ایثارگران در بانک دی

مسئول کارگروه هماهنگی امور ایثارگران بانک دی ادامه داد: در کنار سامانه تلفنی، واحدهای پاسخگو نیز بر اساس سلسله‌مراتب، از شعبه مربوطه تا واحدهای تخصصی بانک، مسائل و اعتراضات ایثارگران را پیگیری می‌کنند.

اکبری اظهار کرد: اگر ایثارگران از طریق شعبه به نتیجه مطلوب نرسند، می‌توانند با کارکنان امور شعب یا واحد بانکداری ویژه بانک دی تماس بگیرند و موضوع خود را مطرح کنند.

وی تأکید کرد:

سامانه ارتباط با مشتریان بانک دی تاکنون مشکلات مشتریان و جامعه ایثارگری را پیگیری کرده و دغدغه‌های آنان را به واحدهای مربوطه منتقل کرده است.

مسئول کارگروه هماهنگی امور ایثارگران بانک دی خاطرنشان کرد: پیگیری دقیق و مؤثر موضوعات ارجاع‌شده، وظیفه مجموعه بانک است و تلاش می‌کنیم مسائل مطرح‌شده را در بهترین شکل ممکن دنبال کنیم.