استاندار خوزستان با تأکید بر اولویت گره‌گشایی از کار مردم: خدمت‌رسانی سریع و دلسوزانه حق اصلی شهروندان خوزستانی است.

متن خبر:

خوزستان – پایگاه خبری شهید یاران؛ در راستای ارتقای سطح پاسخگویی و افزایش شفافیت در نظام اداری استان، سامانه ملی و هوشمند «فواد ۱۲۸» به‌طور رسمی در خوزستان راه‌اندازی شد.

به گزارش خبرنگار پایگاه خبری شهید یاران در استان خوزستان، سید محمدرضا موالی‌زاده، استاندار خوزستان، در نشست شورای راهبردی تحول اداری (۲۳ تیرماه ۱۴۰۵)، ضمن تأکید بر ضرورت تغییر رویکرد دستگاه‌های اجرایی، اظهار داشت: «اعتبار مسئولان در نظام اسلامی تنها با گره‌گشایی از مشکلات مردم تثبیت می‌شود. خدمت‌رسانی سریع، دقیق و دلسوزانه، اولویت غیرقابل‌انکار تمامی دستگاه‌های اجرایی استان است.»

میان‌تیتر: تحقق آرمان مردم‌مداری با سامانه «صدای بی‌صدایان»

استاندار خوزستان با اشاره به جایگاه راهبردی و انقلابی مردم این استان، تصریح کرد: «مردم مقاوم و ولایی خوزستان به‌عنوان مرزبانان کشور، شایسته دریافت بهترین خدمات هستند. هدف اصلی از راه‌اندازی سامانه فواد ۱۲۸، تحقق عملی آرمان مردم‌مداری است.»

وی افزود: «حتی اگر حل برخی مشکلات نیازمند زمان باشد، تلاش صادقانه و اطلاع‌رسانی شفاف مسئولان به مردم، ضامن اصلی رضایت‌مندی عمومی خواهد بود. استانداری خوزستان موظف است رویکرد «مردم‌داری» مورد تأکید مقام معظم رهبری و رئیس‌جمهور را در تمامی دستگاه‌ها پیاده‌سازی کند.»

میان‌تیتر: سامانه فواد ۱۲۸ چگونه به شکایات مردمی رسیدگی می‌کند؟

سامانه «فواد ۱۲۸» که با عنوان «صدای بی‌صدایان» از سوی سازمان اداری و استخدامی کشور طراحی شده است، ابزاری هوشمند برای رسیدگی فوری به مطالبات مردمی است. بر اساس این سامانه، شهروندان خوزستانی می‌توانند از طریق شماره ۱۲۸، موارد زیر را گزارش کنند:

• عدم تکریم ارباب‌رجوع در ادارات
• ترک‌خدمت احتمالی کارکنان دستگاه‌های اجرایی
• سایر شکایات مربوط به عملکرد اداری

با ثبت گزارش، شهروندان کد پیگیری دریافت کرده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن (در بازه زمانی چند ساعت)، نتیجه رسیدگی به شکایت خود را دریافت خواهند کرد.